След публикация на Plovdiv24.bg от TBI дадоха обяснение на клиентите си
Във връзка с материал на Plovdiv24.bg след сигнал на наш четец по отношение на проблеми с банковата му сметка от TBI изпратиха публично пояснение за създалото се стеснение:
По думите на нашия четец: " От един ден към този момент банковите сметки на консуматори на банката TBI демонстрира негативно салдо. Дали сме хакнати или не, не можем да знаем. Това е неуместно, тъй като към този момент един ден не можем да правим транзакции поради непълен баланс. "
Ето какво дадоха отговор от финансовата институция на Plovdiv24.bg :
Става на въпрос за техническа нередовност при наш снабдител, която по никакъв метод не визира средствата по сметките на нашите клиенти – скоро ще виждат наличността си по сметка такава, каквато е в реалност.
Още през вчерашния ден взехме всички ограничения, с цел да осведомяваме клиентите си за тези механически усложнения като публикувахме на нашия уебсайт, фейсбук страница, както и изпратихме и продължаваме да изпращаме известия в мобилното ни приложение, с цел да сме сигурни, че клиентите ни са осведомени. Освен това разполагаме с 24/7 колцентър, който дава отговор на всички въпроси на клиентите ни и сме разяснили на всеки, който ни е потърсил за информация.
Ето и каква информация е оповестена на уеб страницата на TBI:
Скъпи клиенти,
Разбираме, че някои от Вас изпитват механически проблеми с нашето мобилно приложение и откровено се извиняваме за зародилото неудобството. Причината за това е техническа нередовност при един от нашите снабдители, само че най-хубавите ни експерти работят по отстраняването ѝ.
Уверяваме Ви, че средствата Ви са изцяло предпазени и скоро всичко ще бъде наред.
Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от в допълнение подпомагане, се свържете с нас на *8242 / 0700 17 571 или посетете някой от нашите офиси.
Благодарим Ви за търпението и разбирането!
По думите на нашия четец: " От един ден към този момент банковите сметки на консуматори на банката TBI демонстрира негативно салдо. Дали сме хакнати или не, не можем да знаем. Това е неуместно, тъй като към този момент един ден не можем да правим транзакции поради непълен баланс. "
Ето какво дадоха отговор от финансовата институция на Plovdiv24.bg :
Става на въпрос за техническа нередовност при наш снабдител, която по никакъв метод не визира средствата по сметките на нашите клиенти – скоро ще виждат наличността си по сметка такава, каквато е в реалност.
Още през вчерашния ден взехме всички ограничения, с цел да осведомяваме клиентите си за тези механически усложнения като публикувахме на нашия уебсайт, фейсбук страница, както и изпратихме и продължаваме да изпращаме известия в мобилното ни приложение, с цел да сме сигурни, че клиентите ни са осведомени. Освен това разполагаме с 24/7 колцентър, който дава отговор на всички въпроси на клиентите ни и сме разяснили на всеки, който ни е потърсил за информация.
Ето и каква информация е оповестена на уеб страницата на TBI:
Скъпи клиенти,
Разбираме, че някои от Вас изпитват механически проблеми с нашето мобилно приложение и откровено се извиняваме за зародилото неудобството. Причината за това е техническа нередовност при един от нашите снабдители, само че най-хубавите ни експерти работят по отстраняването ѝ.
Уверяваме Ви, че средствата Ви са изцяло предпазени и скоро всичко ще бъде наред.
Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от в допълнение подпомагане, се свържете с нас на *8242 / 0700 17 571 или посетете някой от нашите офиси.
Благодарим Ви за търпението и разбирането!
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ